Case
Troværdigheden var afgørende for Lemvig Varmeværk
Et varmeværk er ikke så forskellig fra os andre. Har du tiltro til nogen, hyrer du dem. Også selvom det betyder, at du skal betale lidt ekstra. Sådan lyder det fra Svend Erik Bjerg, der er driftsleder på Lemvig Varmeværk.
Kunde:
Lemvig Varmeværk (ca. 4000 forbrugere)
Løsning:
Komplet automationsløsning
Leverance:
Rådgivning, PLC, eltavle, SCADA, netværksløsning og it-sikkerhed
Samarbejdsperiode:
2005 – nu
Om Lemvig Varmeværk
Lemvig Varmeværk forsyner ca. 4000 borgere med varme. I forsyningsområdet er stort set alle husstande tilsluttet Lemvig Varmeværk, og dækningsgraden ligger på ca. 99%. Den 15. januar 2017 var der indvielse på det spritnye Lemvig Varmeværk på Vestavej syd for Lemvig, hvor træflis og biogas udgør hovedparten af brændslet.
I Lemvig betyder troværdighed mere end pris
Lemvig Varmeværk gjorde deres hjemmearbejde grundigt, da de i 2005 startede samarbejdet med DME. Før beslutningen blev truffet, ringede de rundt til kolleger i branchen for at høre mere om DME.
Men ligegyldigt hvor de ringede hen, var der ingen, der havde noget dårligt at sige om DME, fortæller Svend Erik Bjerg. Jo, de var en smule dyrere end konkurrenterne. Men det gjorde ikke noget dengang og heller ikke i dag. For som Svend Erik Bjerg siger: Hvis du har troværdighed til nogen, så hyrer du dem. Og så er det ligegyldigt, om du er et varmeværk eller en privatperson.
DME er ikke de billigste, men de er meget troværdige. Og det er der, man skal skelne: Pris fra troværdighed. I vores branche er det troværdigheden, der vægter højest.
- Svend Erik Bjerg, driftsleder på Lemvig Varmeværk
Sparring er vigtigt i hverdagen
Hos Lemvig Varmeværk er de i løbende dialog med DME om nye tiltag og optimering af de eksisterende løsninger. Som driftsleder er det vigtigt for Svend Erik Bjerg at kunne sparre med DME om fremtidige løsninger.
Han nævner en bestemt oplevelse, der illustrerer samarbejdet: Da Lemvig Varmeværk for år tilbage overvejede at investere i nye pumper, var spørgsmålet om den gamle el-styring skulle køre videre eller udskiftes? DME stemte for sidste løsning.
Det er her, de kommer med deres ærlige tilgang og siger: ’Vi kan godt lave det, men du skal bare vide, at der ikke findes reservedele til de gamle pumper længere, så var det ikke en idé med en ny tavle?' De listede en række fordele op, der viste, at hvis vi købte en ny tavle, så havde vi den allerede, når vi inden længe skulle skrotte anlægget. Det vidste de godt var nært forestående. Og så slap vi for at bruge pengene igen. De er gode til at udfordre os, når vi får en god idé.
- Sven Erik Bjerg, driftsleder på Lemvig Varmeværk
Aldrig ekstraregninger
Selvom Lemvig Varmeværk tænker mere på sig selv som samarbejdspartner end kunde i forholdet til DME, er der stadigvæk regninger, der skal betales. Her er tilliden vigtig for Svend Erik, og den holder fortsat: ”Når DME kommer med en pris, så holder den. Vi har endnu ikke fået en ekstraregning på de projekter, vi har sat i gang, med mindre det er ting, vi selv har bedt om udover det oprindelige tilbud. Vi har tiltro til, at når de regner, så regner de rigtigt.”
For Svend Erik handler det også om, at prisen skal være fair for begge parter. Hvis noget lyder for godt til at være sandt, er det som regel også tilfældet, er hans erfaring. I et presset marked medfører ”billig” nemlig også en usikkerhed for varmeværket. Og usikkerhed kan blive dyrt i sidste ende.
Vi betaler for at få et anlæg, der virker, når vi trykker på start. Og det er det, vi har fået. Jeg tror, DME’s pris er den rigtige for at løse opgaven på den bedste måde. De kommer ikke med ’fantasipriser’, og det kan jeg godt lide.
- Sven Erik Bjerg, driftsleder på Lemvig Varmeværk
SCADA-anlæg giver overblik - og tryghed
På Lemvig Varmeværk er de glade for deres SCADA-anlæg. Det er her, de forskellige komponenter på varmeværket bliver samlet, og her personalet på varmeværket monitorerer, om alt er, som det skal være. Og samtidig er det også herfra, personalet bliver alarmeret i tilfælde af uregelmæssigheder.
For Svend Erik Bjerg er det største plus ved SCADA-anlægget, at det letter hverdagen for driftspersonalet på Lemvig Varmeværk. Et velfungerende SCADA-anlæg giver flere muligheder i hverdagen – og ikke mindst muligheden for at lære af de fejl, man laver.
Vi har aldrig oplevet, at SRO-anlægget ikke har meddelt os, hvis der har været noget galt. Så vi er trygge ved, at systemet virker. Og vi er også trygge ved, at systemet nok skal melde til os, hvis der er noget galt.
- Sven Erik Bjerg, driftsleder på Lemvig Varmeværk
Nye trusler kræver nye forholdsregler
Fra kontrolrummet på Lemvig Varmeværk kan de via overvågningskameraer følge med i, hvem der nærmer sig varmeværket udefra. I dag er det dog ikke ubudne gæster på matriklen, der er det største problem. Det er snarere dem, der tiltvinger sig adgang gennem netværkskablerne: Hackere og it-kriminelle. I de seneste 5-10 år er it-kriminalitet nemlig blevet en større og større trussel. Også for varmeværker.
DME har leveret en netværksløsning med Cisco Meraki, der hele tiden holdes ajour med de seneste sikkerhedsopdateringer. Alt trafik er krypteret, og vil Svend Erik eller en af hans kolleger tilgå løsningen udenfor varmeværket, får de tilsendt en kode på SMS, som de skal bruge for at få adgang. Altså en såkaldt to-faktor validering.
Vi er ikke eksperter i it, så her må vi følge DME’s anbefalinger. Men sikkerheden bliver prioriteret højt, kan vi mærke. Og det er vigtigt for os.
- Sven Erik Bjerg, driftsleder på Lemvig Varmeværk
Vil du vide mere?
Lad os tage en snak over en kop kaffe eller i telefonen. Det er op til dig.
Kontakt os
